Retourbeleid
Bij Aphrodite's Closet Suriname streven wij ernaar dat iedere klant tevreden is met zijn of haar aankoop. Mocht je toch een artikel willen retourneren, dan gelden onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
Je kunt een artikel binnen 7 dagen na ontvangst of aankoop retourneren, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:
• Het artikel is onbeschadigd.
• Het artikel is niet gedragen (passen is uiteraard toegestaan).
• Het artikel bevat geen vlekken, make-upsporen of andere gebruikssporen.
• Het artikel heeft geen parfum-, rook-, wasmiddel- of andere geuren.
• Alle originele labels en eventuele verpakking zijn nog aanwezig.
• Het artikel wordt compleet en in originele staat geretourneerd.
Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Hoe retourneer je een artikel?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice of socialmediakanalen. Vermeld hierbij de reden van retour. Wij informeren je vervolgens over de verdere retourprocedure.
Verzendkosten voor retour
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout die door Aphrodite's Closet Suriname is gemaakt.
Garantie
Wij bieden 7 dagen garantie op al onze artikelen tegen fabricagefouten.
Mocht er binnen 7 dagen na ontvangst blijken dat een artikel een fabrieksfout of productiefout bevat die buiten jouw schuld is ontstaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Na beoordeling bieden wij, afhankelijk van de situatie, één van de volgende oplossingen aan:
• vervanging van het artikel (indien beschikbaar);
• reparatie indien mogelijk;
• een tegoedbon;
• of een passende oplossing in overleg.
Schade ontstaan door normaal gebruik, verkeerd wassen, verkeerd behandelen, slijtage of eigen toedoen valt niet onder de garantie.
Uitsluitingen
Om redenen van hygiëne en kwaliteit behouden wij ons het recht voor om retouren te weigeren wanneer:
• het artikel gedragen of gewassen is;
• het artikel beschadigd is door de klant;
• labels zijn verwijderd;
• het artikel sterke geuren of vlekken bevat;
• de retourtermijn van 7 dagen is verstreken.
Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.